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门诊预约服务管理办法

            为进一步提高医院服务质量,构建和谐医患关系,规范外围体育预约服务,推进文明有序就诊,特制定门诊预约服务制度。
  1、 导医台全面协调全院门诊预约诊疗工作,负责医院预约挂号服务的管理和监督,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理,与相关部门密切协作,全面做好预约门诊工作。
  2、 预约挂号适用于初诊、复诊的患者,预约挂号方式包括现场预约、电话预约、网络预约。现场预约及电话预约挂号需提前1天,网络预约挂号需提前2天。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊。
  3、 预约挂号采取实名制,患者预约就诊应提供真实有效的身份信息和证件,接待人员必须做好预约就诊人员的相关信息和就诊需求登记,安排好预约就诊相关工作。患者取消预约挂号须提前通知挂号室,如未按约定就诊将取消预约挂号资格。
  4、 为方便患者导医台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。
  5、 导医台每天下午17点前将预约患者需求整理后通知挂号室,准备好相应专科、专家预约号。
  6、 预约患者当天到导医台通报本人有关信息和就诊需求,工作人员核对无误后,提供相应的专科、专家预约号,指导患者就诊。过时未到的预约患者,预约作废,请患者按正常秩序就诊或另行预约。
  7、 导诊人员根据预约挂号按顺序优先安排患者就诊。
  8、 医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专科门诊、专家门诊信息,预约挂号须知、预约流程及预约方式。

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